Semināra mērķis 

ISO 20000 standarta ieviešana ir saistoša ne tikai IT kompānijām un departamentiem, bet jebkurai lielai vai mazai organizācijai, kuru interesē savas konkurētspējas nostiprināšana uz pakalpojumiem orientētā un uz informācijas un komunikācijas tehnoloģiju risinājumiem balstītā biznesa vidē, domājot par kvalitāti kā klientu (iekšējo vai ārējo) apmierinātības garantu.

Arī valsts un pašvaldību iestāžu iepirkumos ne reti piedāvātāji tiek vērtēti kontekstā ar atbilstību šī starptautiskā standarta prasībām.

Šajā seminārā sniegsim informāciju par galvenajiem principiem un prasībām, ko ietver standarts ISO/IEC 20000 un šī standarta pielietojumu dažādos uzņēmumos un organizācijās.

Metodika

Pasniedzēja lekcija un diskusijas

Semināra ilgums

 2 – 2,5 stundas

Pēc klienta vēlēšanās šādu informatīvo semināru varam sniegt arī konkrētam uzņēmumam/organizācijai. Uzņēmumā/organizācijā sniegtai apmācībai nepieciešamais ilgums, kā arī saturs ir atkarīgs no vēlmēm, vajadzībām, par ko pasūtītājs un pasniedzējs vienojas.

Norises laiks un pieteikšanās

Datums: tiks noteikts pēc dalībnieku pieprasījuma. Sākums: plkst. 15.00

Pieteikšanās uz semināru: ...

Dalības maksa: 10 LVL + PVN

Cenā iekļauts: izdales materiāli, kafijas pauze

 Apmācību valoda: latviešu

Pasniedzējs: Valdis Stokenbergs

Manager Certificate in IT Service management

 ITIL v3 Expert

 itSMF Latvia dibinātājs un biedrs

Profesionālā izglītība iegūta vienā vadošajiem Baltijas valstu IT mācību centriem - Hewlett Packard Education.

Pēdējo 10 gadu laikā, uzkrāta darba pieredze IT jomā, strādājot IT risinājumu projektēšanā, plānošanā, kā arī IT risinājumu ieviešanas projektu vadības jomā. Kopš 1998. gada strādājis vadošajā Latvijas un Baltijas līmeņa IT risinājumu uzņēmumā Microlink. Darbības sfēra, augstas pieejamības datu centru risinājumi, datu centru būvniecības konsultēšana, ārpakalpojumu nodrošināšana, infrastruktūras un pakalpojumu pārvaldības risinājumu projektēšana, plānošana un ieviešana. No 2005. gada strādājis SIA Metrika, kas specializējās IT pakalpojumu pārvaldības konsultāciju un apmācību jomā. No 2009. gada strādājis VAS „Latvias pasts” infrastruktūras arhitekts, paralēli sniedzot konsultācijas un apmācības uzņēmumiem IKT pārvaldības jautājumos.

Izstrādājis un vada dažādas apmācības uzņēmumos un organizācijās:

ITIL v2 pamati IT pakalpojumu pārvaldībai, ITIL v3 pamati IT pakalpojumu pārvaldībai, IT pakalpojumu pārvaldības standarta ISO/IEC 20000 pamati.

Pasniedzis apmācības par IT pakalpojumu pārvaldību daudzās Valsts un Privātā sektora organizācijās un iestādēs.

 

  UZMANĪBU!
Savlaicīgi informējot par to kursu dalībniekus, organizatori patur tiesības mainīt kursu norises laiku un vietu.