Svarīga ir ITIL „radniecība” ar standartu ISO 20000.

ITIL ir kā saistviela starp ISO 20000 standartu un pakalpojumu pārvaldības politiku, procesiem un procedūrām, kas katrai organizācijai būs individuālas, īpašas un atšķirīgas. Veidojot standarta prasībām atbilstošas procedūras, „ITIL vislabākā prakse” sniedz nepieciešamas vadlīnijas un praktiskas rekomendācijas.

Kursa mērķis

Kursa mērķis ir iepazīstināt ar ITTIL v3 (IT Infrastructure Library) vadlīnijām, kas ļauj apgūt pakalpojumu pārvaldības procesu pamatjēdzienus un vislabākās prakses ieteikumu bāzi.
Mērķauditorija – IT vadītāji, IT profesionāļi un par IT pakalpojumu pārvaldības nodrošināšanu atbildīgās amatpersonas.

 
Kursa programma:

Ievads pakalpojumu pārvaldībā;

Pakalpojumu stratēģija;

Pakalpojumu projektēšana;

Pakalpojumu pāreja;

Pakalpojumu ekspluatācija;

Pakalpojumu pilnveidošana;

ITIL kvalifikācijas shēma.

* Detalizētāku programmas saturu nosūtīsim pēc pieprasījuma.
  

Visi semināra dalībnieki saņems grāmatu Foundations of IT Service Management Based on ITIL® V3 (english version).

Pēc semināra materiāla sekmīgas apgūšanas, klausītājiem ir nodrošināts nepieciešamais priekšzināšanu līmenis ITIL v3 Foundations sertifikācijas eksāmena kārtošanai.

 Programmas ilgums

3 dienas, 30., 31. marts, 1.aprīlis, no plkst. 9:00 līdz 17:00 ar pusdienas pārtraukumu un kafijas pauzēm

Dalības maksa

470 LVL +PVN
Cenā iekļauts: izdales materiāli, grāmata Foundations of IT Service Management Based on ITIL® V3 (english version)

un kafijas pauzes

 

Piesakoties līdz 18.martam, cena 435 LVL + PVN

Metodika

ITIL teorētisks pamatojums, diskusijas, testi u.c. metodikas  IT pakalpojumu pārvaldības izpratnei, praktiskie darbi apgūtā materiāla nostiprināšanai.

Apmācību valoda: latviešu. Angļu valodas zināšanas nepieciešamas, lai varētu izmantot visus semināra materiālus.

Pasniedzējs: Valdis Stokenbergs

Manager Certificate in IT Service management
ITIL v3 Expert
itSMF Latvia dibinātājs un biedrs

Profesionālā izglītība iegūta vienā vadošajiem Baltijas valstu IT mācību centriem - Hewlett Packard Education.

Pēdējo 10 gadu laikā, uzkrāta darba pieredze IT jomā, strādājot IT risinājumu projektēšanā, plānošanā, kā arī IT risinājumu ieviešanas projektu vadības jomā. Kopš 1998. gada strādājis vadošajā Latvijas un Baltijas līmeņa IT risinājumu uzņēmumā Microlink. Darbības sfēra, augstas pieejamības datu centru risinājumi, datu centru būvniecības konsultēšana, ārpakalpojumu nodrošināšana, infrastruktūras un pakalpojumu pārvaldības risinājumu projektēšana, plānošana un ieviešana. No 2005.gada strādājis SIA Metrika, kas specializējās IT pakalpojumu pārvaldības konsultāciju un apmācību jomā.

Izstrādājis un vada dažādas apmācības uzņēmumos un organizācijās: 
ITIL v2 pamati IT pakalpojumu pārvaldībai, ITIL v3 pamati IT pakalpojumu pārvaldībai, IT pakalpojumu pārvaldības standarta ISO/IEC 20000 pamati.
Pasniedzis apmācības par IT pakalpojumu pārvaldību daudzās Valsts un Privātā sektora organizācijās un iestādēs.

UZMANĪBU!
Savlaicīgi informējot par to kursu dalībniekus, organizatori patur tiesības mainīt kursu norises laiku un vietu.
  
Ja kādu iemeslu dēļ dalībnieks nevar piedalīties kursos, par to rakstiski jāpaziņo ne vēlāk kā 3 darba dienas pirms kursa sākuma. Ja šis termiņš ir nokavēts, dalībniekam jākompensē organizatoriem atteikuma rezultātā radušies zaudējumi 50% apmērā no kursu cenas.