1. Aprakstiet pakalpojumus, ko jūs veicat. Izveidojiet procesu sarakstu, kas nepieciešami, lai veiktu šos pakalpojumus. Analizējiet katru no procesiem un dokumentējiet tos.
Pārbaudiet, vai jūs jau veicat procesus, kas norādīti ISO 9001 standartā.
Iespējams, Jūsu uzņēmums neveic sekojošus procesus:
datu analīzi preventīvu darbību veikšanai (8.4./8.5.3.)
neatbilstoša produkta vadība (8.3)
korektīvās un preventīvās darbības (8.5.2)
iekšējā audita veikšana (8.2.2.)
nepārtraukta pilnveidošana (5.6 un 8.5.1)
klientu apmierinātības novērtēšana (8.2.1.)
2. Nerakstiet Kvalitātes rokasgrāmatu, sekojot standarta punktiem. Lietojiet jums pierastu valodu. Rakstiet tagadnē, minot to, kas ir, nevis to, kas būs vai varētu būt.
