Kvalitātes vadības sistēmu galvenais uzdevums ir nodrošināt produktu un pakalpojumu atbilstību klienta prasībām. Šī sistēma būtu jāveido tā, lai tiktu nodrošināta arī nepārtraukta biznesa attīstība, radot peļņu īpašniekiem privātajā sektorā vai sniedzot iespēju maksimāli efektīvi izmantot budžeta līdzekļus sabiedriskā sektora organizācijās.Ja organizācijā ir izveidota kvalitātes vadības sistēma, bet darbinieki un vadība to uzskata „papīru smērēšanu” vai nevienam nevajadzīgu, tad tā nav izpildījusi savu uzdevumu „būt efektīvai”. Organizāciju vadītājiem un atbildīgajiem darbiniekiem, kuru pienākumos un pilnvarās ietilpst kvalitātes vadības sistēmas ieviešana, uzturēšana un pilnveidošana, būtu skaidri jāsaprot visa šī pasākuma jēga un jāprot izmantot dažādas metodes, kas palīdz šo jēgu nodrošināt un realizēt dzīvē.Kvalitātes vadības sistēma nebūt nav tikai procedūru rakstīšanas, dokumentu reģistru veidošanas, veidlapu numerācijas sistēmas u.t.t. izveidošanas pasākums. Tās būtiskākais uzdevums ir – nepārtraukta pilnveidošanās. Un šī mērķa sasniegšanai var tikt izmantoti dažādi „instrumenti” un metodes. Ieguvumi no „kvalitātes instrumentu” pielietošanas visā pasaulē ir plaši zināmi. Kā vienu no spilgtākajiem piemēriem var minēt Japānas industrijas attīstību pēdējos 50 gados. Tieši Japānā ir radīti un sekmīgi izmantoti liela daļa no šiem zināmajiem „instrumentiem”.Šādu „kvalitātes instrumentu” (Quality Tools) ir ļoti daudz. Kāds no tiem būs vairāk piemērots viena uzdevuma veikšanai, piemēram, projekta plānošanai, savukārt cits būs jāpielieto– jauna produkta vai pakalpojuma ideju apzināšanai.

• 7 kvalitātes instrumenti
• Kaizen
• "Mega instrumenti"
• TRIZ