Uzņēmums vai organizācija savā būtībā ir mikropasaule, kurā iesaistīti cilvēki, to uzvedība, aktivitātes, mērķi un tiekšanās pēc panākumiem. Tas darbojas vidē, kas nav izolēta no klientiem, piegādātājiem, tirgus un regulējošām prasībām.
Plaukstoši uzņēmumi organizē savu darbību tā, lai ne tikai apmierinātu savu ieinteresēto pušu - klientu, piegādātāju, darbinieku un īpašnieku prasības un vēlmes, bet lai pārspētu viņu cerības. Veids, kā to sasniegt, ir izveidot vidi, kurā visas ieinteresētās puses savstarpēji sadarbojas, lai sasniegtu kopējus mērķus un rezultātus.
Parasti organizācijas tiek strukturētas pēc hierarhiskā principa jeb funkcionālajiem departamentiem. Rezultātā, ja rodas problēmas dapartamentu savstarpējās sadarbības rezultātā, šīs problēmas tiek uzskatītas par mazāk svarīgām nekā īstermiņa mērķi departamentu iekšienē. Arī jebkura uzlabošana notiek departamenta iekšienē un ne vienmēr tas noved pie uzlabojumiem visā organizācijā.
Procesu pieeja ir efektīvs veids, kādā organizācija var veikt savu darbību, ieviešot horizontālo vadības principu, šķērsojot barjeras starp departamentiem, tādējādi fokusējoties uz kopējiem organizācijas mērķiem un klientu prasību izpildi.
Funkcionāla un procesu orientēta organizācija
Funkcionāla organizācija
Procesu orientēta organizācija
Menedžeri vada
Resursus un darbu
Procesu un rezultātu
Komandas darbojas
Neatkarīgi
Sadarbojoties
Organizācijas attīstība
Lēni adaptējas, reorganizācija notiek reti
Spējīga ātri mainīties, reorganizējas darba procesā
Darbinieki veic savu darbu
Lai izpildītu prasības
Lai sasniegtu labākus rezultātus
Zināšanu izplatīšana
Informācijas „salas”
Integrēta visā organizācija
Kultūra
Slēgta
Atvērta
Lai realizētu biznesa procesa pieeju, organizācijām ir nepieciešams:
Identificēt un dokumentēt biznesa procesus un to savstarpējo mijiedarbību
Vadīt procesu izpildi un sekot līdz tā atbilstībai noteiktajai kārtībai
Mērīt procesu izpildes rezultātus
Nepārtraukti identificēt uzlabošanas iespējas un tās ieviest dzīvē.
Rezultāti un ieguvumi
Skaidrība:
Plānveidīgi definētas biznesa aktivitātes, kuras nepieciešamas, lai sasniegtu vēlamo rezultātu
Skaidri noteiktas atbildības, lai vadītu nozīmīgākās aktivitātes
Analizētas un mērītas galveno biznesa aktivitāšu iespējas
Identificēta aktivitāšu mijiedarbība starp uzņēmuma funkcionālajiem departamentiem
Organizācijas klientu pārliecība par konsekventu organizācijas sniegumu
Organizācijas darbības caurskatāmība
Darbinieku iesaistīšanās veicināšana un viņu darba pienākumu skaidrība
Efektivitāte:
Zemākas izmaksas un īsāks cikla laiks, kā pamatā ir efektīva resursu izmantošana
Procesu integrācija un pielāgošana, lai tie sasniegtu plānotos rezultātus
Iespēja fokusēties uz procesu efektivitāti
Uzlabošanas iespējas:
Skaidri noteiktas un prioritizētas uzlabošanas iespējas
Uzlaboti, pastāvīgi un prognozējami rezultāti
Fokusēšanās uz tādiem faktoriem kā resursi, metodes, un materiāli, kas uzlabo galvenās uzņēmuma aktivitātes
Biznesa fleksibilitāte:
Izmantojot biznesa procesu modelēšanas metodi organizācijām ir iespēja modificēt un simulēt biznesa procesus, lai redzētu, kā jauni biznesa procesi darbosies un ietekmēs biznesu kopumā. Jaunie vai modificētie biznesa procesi var izmantot esošās biznesa komponentes, servisu un apakšprocesus no jau esošajiem procesiem uzņēmumā.
Iespējas izvērtēt riskus, to svarīgumu un ietekmi uzņēmuma aktivitātēm uz klientiem, piegādātājiem un citām ieinteresētajām pusēm.
SIA ”Leilands un Putnis” pieeja
SIA "Leilands un Putnis", sadarbībojoties ar uzņēmumu vadību un procesu īpašniekiem, veic sekojošas darbības:
Identificē un dokumentē biznesa procesus un to savstarpējo mijiedarbību
Palīdz identificēt un noteikt procesa izpildes kritērijus un metodes šo kritēriju mērīšanai
Identificē uzlabošanas iespējas un izstrādāt metodes to ieviešanai
SIA „Leilands un Putnis” ir izveidojusi labas partnerattiecības ar dažādām organizācijām, strādājot kopējos projektos, un tādejādi dodot klientiem pievienoto vērtību.